Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta política explica como a Itatech Motores e Automação (razão social ITATECH ELETROMECANICA LTDA, CNPJ 55.579.360/0001-81, Rua Paes Azevedo, 43 – Niterói, Itaperuna/RJ, CEP 28300-000) coleta, usa e protege dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

A Itatech é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento aos seus clientes. Dúvidas e pedidos sobre seus dados podem ser enviados para contato@itatechmotoreseautomacao.com.br ou pelo WhatsApp (22) 99783-0336.

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereço, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados do atendimento: equipamentos entregues para conserto, dados da plaqueta, defeitos relatados, fotos dos equipamentos, orçamentos, serviços executados, peças utilizadas e valores.
• Mensagens: textos, áudios, fotos e documentos trocados conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Dados fiscais e financeiros: informações necessárias para emitir notas fiscais e controlar pagamentos.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não usamos cookies de rastreamento ou publicidade neste site.

3. Para que usamos os dados

• Atender você, fazer orçamentos e abrir, acompanhar e entregar ordens de serviço;
• Avisar sobre o andamento do serviço e quando o equipamento estiver pronto;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
• Manter o histórico dos equipamentos atendidos, para garantia e futuros serviços.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse em manter o histórico de atendimento (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:

• Órgãos públicos (Receita Federal, Secretaria de Fazenda, Prefeitura) para a emissão de notas fiscais e obrigações legais;
• Contabilidade da empresa, para escrituração fiscal;
• Fornecedores de tecnologia que operam nossos sistemas em nosso nome, como o WhatsApp Business (Meta Platforms), serviços de armazenamento em nuvem e serviços de inteligência artificial usados para organizar atendimentos (por exemplo, transcrever áudios e ler documentos). Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo exigido por lei (documentos fiscais e contábeis: no mínimo 5 anos) ou necessário para a garantia dos serviços. Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Como protegemos

Os dados ficam em sistema interno com acesso restrito por usuário e senha, cópias de segurança e registro de quem alterou cada informação. Somente a equipe da Itatech acessa os dados dos clientes.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento, quando for o caso. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.